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Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento

Evento ev-4277

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Vigia do App · alerta error (2026-06-24T16:25:19Z): assistente virtual do app, que responde por IA, garantiu ao cliente uma taxa que a casa não pratica.

Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 98%
  • Simulação Originação 2%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 98%
  1. Canal Digital 98%
  2. Originação 2%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte 98%
  1. Qualidade de IA e Atendimento 98%
  2. Integridade e Consistência de Dados 2%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) 56%
Impacto esperado 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 82%
Causa raiz Falta de Governança 56%
Urgência 0,25 sem confiança
Problema assistente virtual do app 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "assistente virtual do app, que responde por IA, garantiu ao cliente uma taxa que a casa não pratica",
    "servico": "servico-de-notificacoes-push",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-06-29T16:25:19Z"
  }
}