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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-4348

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de conciliador-de-pagamentos em 2026-06-29T23:37:50Z: 71 linhas de conciliador-de-pagamentos só existem na conferência feita por fora.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Plataforma e Sustentação 0%
  3. Canal Digital 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 89%
  1. Processo Manual e Retrabalho 89%
  2. Integridade e Consistência de Dados 9%
  3. Segurança e Conformidade 2%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) 59%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 66%
Causa raiz Falta de Automação 45%
Urgência 0,17 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 50%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM conciliador_de_pagamentos WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "conciliador_de_pagamentos",
  "linhas": [
    {
      "id": 58601,
      "atualizado_em": "2026-07-04T23:37:50Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 772973,
      "atualizado_em": "2026-07-04T23:37:50Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}