Gostaria de solicitar uma melhoria no portal do lojista para que eles possam consultar suas comissões de forma autônoma, com valores calculados e pagos automaticamente, eliminando a necessidade de planilhas manuais. Atualmente, minha equipe apura e paga as comissões, e recebemos muitos contatos de lojistas pedindo esclarecimentos sobre os valores. Uma funcionalidade de autoatendimento no portal reduziria esse volume de chamados e daria mais transparência ao processo. Além disso, a automatização do cálculo evitaria erros comuns em planilhas, aumentando a confiança dos lojistas no sistema. Por fim, acreditamos que isso liberaria tempo da equipe para focar em análises mais estratégicas.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 55%
- Comissionamento de Parceiros 45%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,18 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 54% | |
| Impacto esperado | 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) | 60% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |