Identificamos que o assistente virtual do app, ao ser consultado sobre condições de financiamento, retornou uma resposta semanticamente incorreta, gerando uma expectativa financeira divergente da tabela vigente. O log mostra que o modelo de linguagem não encontrou correspondência na base e alucinou um valor. É necessário implementar validação de saída contra a base de taxas autorizadas.
Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 96%
- Simulação 4%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 96% |
|
| Frente | Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte | 96% |
|
| Natureza | Reativo | 68% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 65% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 97% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 37% | |
| Urgência | 0,22 | sem confiança | |
| Problema | assistente virtual do app | 100% |