Lojistas estão ligando demais para simular financiamentos. Queremos uma ferramenta de simulação no portal do lojista para eles se atenderem sozinhos.
Conta em Originação × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 59%
- Portal do Lojista 41%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros, mas o objeto de que o evento fala é do time Simulação. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 59% |
|
| Frente | Qualidade de IA e Atendimento › Redirecionamento Excessivo para Atendente encaixe fraco | 51% |
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| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,24 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 69% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |