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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-4387

  • Reativo
Janela de 60 minutos de log de motor-de-ofertas-de-acordo até 2026-07-02T10:50:59Z: fila de motor-de-ofertas-de-acordo no suporte cresce a cada semana. 4 linhas de error registradas: fila de suporte de motor-de-ofertas-de-acordo em 260 chamados.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 96%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 4%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 96%
  1. Pós-venda e Cobrança 96%
  2. Plataforma e Sustentação 4%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade encaixe fraco 61%
  1. Disponibilidade e Performance 61%
  2. Capacidade e Recursos 34%
  3. Integridade e Consistência de Dados 5%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) 50%
Impacto esperado 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 41%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 84%
Urgência 0,17 sem confiança
Problema Sem problema 55%
metadados 
{
  "servico": "motor-de-ofertas-de-acordo",
  "janela_minutos": 60,
  "linhas": [
    "2026-07-02T09:51:17Z ERROR [motor-de-ofertas-de-acordo] fila de suporte de motor-de-ofertas-de-acordo em 260 chamados",
    "2026-07-02T10:06:14Z ERROR [motor-de-ofertas-de-acordo] fila de suporte de motor-de-ofertas-de-acordo em 260 chamados (repetição 1)",
    "2026-07-02T10:21:16Z ERROR [motor-de-ofertas-de-acordo] fila de suporte de motor-de-ofertas-de-acordo em 260 chamados (repetição 2)",
    "2026-07-02T10:36:15Z ERROR [motor-de-ofertas-de-acordo] fila de suporte de motor-de-ofertas-de-acordo em 260 chamados (repetição 3)"
  ]
}