A fila de chamados de suporte para o fluxo de envio da proposta cresce a cada semana, sobrecarregando o time. Proponho automatizar as validações mais comuns nesse fluxo, reduzindo retrabalho manual e o volume de tickets. Isso liberaria a equipe para focar em casos realmente excepcionais.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 73% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 93% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 96% |