EventosAurora Tech · Financiamentos
Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

↑ ↓ para escolher · Enter abre · Esc fecha
Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento

Evento ev-4464

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Vigia do App · alerta error (2026-07-06T17:58:05Z): cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente.

Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Qualidade de IA e Atendimento › Redirecionamento Excessivo para Atendente 100%
  1. Qualidade de IA e Atendimento 100%
  2. Integridade e Consistência de Dados 0%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) 59%
Impacto esperado 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 58%
Causa raiz Falta de Automação 43%
Urgência 0,10 sem confiança
Problema assistente virtual do app 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente",
    "servico": "gateway-do-aplicativo",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-07-11T17:58:05Z"
  }
}