A pedido de Davi Damasceno, foi registrada a solicitação de que o portal do lojista exiba o cálculo automático da comissão e o pagamento já realizado, eliminando o uso de planilhas manuais. Atualmente, os lojistas reclamam que não enxergam os valores e precisam cobrar a equipe por e-mail, o que gera retrabalho e insatisfação.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 77%
- Comissionamento de Parceiros 23%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 94% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |