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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento

Evento ev-4564

  • Reativo
  • problema recorrente
Janela de 5 minutos de log de gerenciador-de-sessoes-moveis até 2026-07-13T21:53:07Z: assistente virtual do app, que responde por IA, garantiu ao cliente uma taxa que a casa não pratica. 3 linhas de error registradas: assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 22 conversas (gerenciador-de-sessoes-moveis).

Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 99%
  • Simulação Originação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 99%
  1. Canal Digital 99%
  2. Originação 1%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte 85%
  1. Qualidade de IA e Atendimento 85%
  2. Integridade e Consistência de Dados 15%
  3. Processo Manual e Retrabalho 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) 69%
Impacto esperado 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 75%
Causa raiz Falta de Governança 40%
Urgência 0,20 sem confiança
Problema assistente virtual do app 100%
metadados 
{
  "servico": "gerenciador-de-sessoes-moveis",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2026-07-13T21:48:18Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 22 conversas (gerenciador-de-sessoes-moveis)",
    "2026-07-13T21:49:55Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 22 conversas (gerenciador-de-sessoes-moveis) (repetição 1)",
    "2026-07-13T21:51:33Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 22 conversas (gerenciador-de-sessoes-moveis) (repetição 2)"
  ]
}