Gostaria de uma melhoria na fila de documentos ilegíveis. A rotina de contorno antiga voltou a falhar, e isso atrasa a coleta de documentos e a assinatura do contrato. Uma solução mais robusta evitaria retrabalho e agilizaria o processo para o cliente.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 100% |
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| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho encaixe fraco | 60% |
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| Natureza | Proativo | 93% | |
| Severidade | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Impacto esperado | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 53% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,28 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 71% |