A rotina de reenvio de inscrições recusadas está sem resposta pronta, e o atendimento recebeu reclamação. Precisamos corrigir isso urgente.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 99% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco | 51% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) | 60% | |
| Impacto esperado | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 56% | |
| Urgência | 0,21 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 76% |