Quitéria Quadros, analista de produto que apura comissões, relata que o portal do lojista não exibe o status das propostas. Ela pede que os lojistas possam consultar essa informação diretamente no sistema, sem precisar ligar para a central. A funcionalidade reduziria o volume de chamados e agilizaria o fechamento de comissões.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 95%
- Proposta 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 95% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 97% |
|
| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 86% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 90% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 94% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |