No último mês, Yasmin Xisto, analista de produto do time que mantém o portal do lojista, notou que os lojistas têm pedido para ver a comissão calculada e paga diretamente no portal, sem precisar de planilha. Ela sugere adicionar um painel de comissões no sistema, com valores atualizados automaticamente e histórico de pagamentos. A ideia é reduzir o volume de chamados de suporte sobre esse tema.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 52%
- Comissionamento de Parceiros 48%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 95% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,20 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 60% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 96% | |
| Urgência | 0,07 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |