O relatório de reincidência de chamados está travando porque depende de um único ponto de processamento. Precisamos distribuir essa carga para que ele escale e não pare mais. A ideia é refatorar a consulta para rodar em paralelo, sem depender de um nó central.
Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 51%
- Engenharia de Dados 35%
- Nenhum destes 8%
- Infra e Cloud 5%
- Relatórios Regulatórios 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 56% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 72% | |
| Severidade | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 57% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 97% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 100% | |
| Urgência | 0,34 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |