Há meses os lojistas pedem para consultar o andamento das propostas sem depender do telefone. Ícaro Werneck sugere adicionar essa funcionalidade ao portal do lojista, permitindo autoatendimento e reduzindo a demanda sobre a equipe de suporte.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 85%
- Proposta 15%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 85% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco | 68% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,13 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 61% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 93% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |