O sistema Quilbro Cobranças está entregando arquivos com formato diferente do que foi contratado. Isso quebra a conciliação automática que o time de cobrança usa para emitir as parcelas do financiamento. Como resultado, a equipe precisa corrigir manualmente cada lote, o que já atrasou o fechamento do mês em dois dias. A situação é crítica porque afeta a base de clientes que estão com parcelas vencendo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Formato Inválido ou Incompatível | 94% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 98% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 99% | |
| Urgência | 0,64 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |