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Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento

Evento ev-5178

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Vigia do App · alerta warning (2026-08-17T17:44:35Z): assistente virtual do app, que responde por IA, garantiu ao cliente uma taxa que a casa não pratica.

Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 99%
  • Simulação Originação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 99%
  1. Canal Digital 99%
  2. Originação 1%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte 96%
  1. Qualidade de IA e Atendimento 96%
  2. Integridade e Consistência de Dados 4%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) 53%
Impacto esperado 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 76%
Causa raiz Falta de Governança 59%
Urgência 0,23 sem confiança
Problema assistente virtual do app 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "assistente virtual do app, que responde por IA, garantiu ao cliente uma taxa que a casa não pratica",
    "servico": "gateway-do-aplicativo",
    "severidade": "warning",
    "em": "2026-08-22T17:44:35Z"
  }
}