Yasmin Xisto relata que lojistas ligam constantemente para simular financiamentos, sobrecarregando o atendimento. Ela pede que o portal do lojista ganhe um simulador embutido, permitindo que eles mesmos calculem parcelas e taxas sem precisar de suporte humano, agilizando o fechamento de vendas.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 75%
- Simulação 25%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 75% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 78% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 64% | |
| Impacto esperado | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) | 77% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |