O módulo de geração da remessa de cobrança está sem manutenção e apresenta erro recorrente, causando retrabalho na equipe de conciliação. Peço uma revisão técnica para estabilizar o processo e evitar falhas que atrasam o envio dos documentos.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança encaixe fraco | 57% |
|
| Natureza | Reativo | 54% | |
| Severidade | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) | 68% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 73% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,23 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |