No dia 21 de agosto, Xavier Brandão, analista de qualidade da equipe que apura e paga comissões, solicitou que o portal do lojista passe a exibir o status das propostas. Atualmente os lojistas precisam ligar para obter essa informação, o que gera retrabalho e atrasos no fechamento das comissões.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 95%
- Proposta 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 95% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 98% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 95% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |