Sugiro adicionar um simulador de financiamento no portal do lojista. A funcionalidade deve permitir que o lojista insira valor de entrada, prazo e taxa, e receba o valor das parcelas instantaneamente. Isso reduziria a dependência de contato telefônico com a central e agilizaria a oferta ao cliente final.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 57%
- Simulação 43%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 57% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 99% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,02 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 93% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 85% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |