A fila de solicitações no portal de pedidos de titulares cresce a cada semana, sobrecarregando o suporte manual. Para evitar o acúmulo e garantir o cumprimento dos prazos legais de resposta, proponho a criação de um fluxo de autoatendimento que resolva os pedidos mais comuns sem intervenção humana.
Conta em Dados e Regulatório × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Privacidade (LGPD) 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Privacidade (LGPD) | 100% |
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| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco | 50% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Impacto esperado | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,46 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 55% |