O time de Davi Damasceno já tentou disponibilizar uma calculadora de parcelas no portal do lojista, mas os lojistas ainda precisam ligar para simular financiamentos. Davi propõe que a simulação seja feita diretamente no portal, sem intervenção humana, para reduzir o volume de chamados e dar mais agilidade ao lojista.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 73%
- Portal do Lojista 27%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista, mas o objeto de que o evento fala é do time Simulação. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 73% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,21 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 61% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |