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Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-5477

  • Reativo
  • via LLM
  • ao vivo
Vigia do App · alerta error (2026-09-02T11:38:23Z): cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente.

Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Nenhum destes 0%
  3. Crédito 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,49); a LLM escolheu Processo Manual e Retrabalho.

 49%
  1. Nenhum destes 52%
  2. Processo Manual e Retrabalho 37%
  3. Disponibilidade e Performance 7%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) 63%
Impacto esperado 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 57%
Causa raiz Falta de Automação 49%
Urgência 0,11 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente",
    "servico": "servico-de-notificacoes-push",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-09-07T11:38:23Z"
  }
}