Há duas semanas, Aurélio Pimentel, tech lead da equipe que cuida da jornada de contratação pelo site, notou que a tela de acompanhamento do pedido estava lenta, mas não houve nenhum alerta. O problema só foi descoberto quando um cliente reclamou. Ele solicita a implementação de monitoramento proativo para detectar degradações antes que afetem os usuários.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 83%
- Observabilidade 16%
- Proposta 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 83% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 97% |
|
| Natureza | Proativo | 93% | |
| Severidade | 0,29 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 49% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) | 79% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 100% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |