Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-5620
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
O assistente virtual do app inventou uma taxa que não existe. Cliente já veio bravo. Isso é cilada, bora revisar o que o modelo tá falando sobre juros antes que vire caso.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 96%
- Simulação 4%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 96% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 65% | |
| Severidade | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) | 56% | |
| Impacto esperado | 0,71 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 84% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 48% | |
| Urgência | 0,41 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 56% |