O atendimento reclama que não tem resposta pronta para clientes sobre o envio da proposta.
Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.
Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Originação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 99%
- Nenhum destes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 99% |
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
encaixe fraco
O Jev tinha dito Capacidade e Recursos (0,49); a LLM não escolheu uma opção válida. |
49% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) | 57% | |
| Impacto esperado | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 90% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 34% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 71% |