O atendimento reclama que não tem resposta pronta sobre a tela de conferência de saldos.
Conta em Dados e Regulatório × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Relatórios Regulatórios 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Relatórios Regulatórios | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento encaixe fraco | 50% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) | 68% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 55% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 88% |