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Canal Digital × Disponibilidade e Performance

Evento ev-5728

  • Reativo
  • via LLM
Janela de 10 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-09-16T11:07:20Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 5 linhas de warning registradas: assistente virtual do app: 184 reclamações sobre a inteligência artificial; 84% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo).

Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,40); a LLM escolheu Disponibilidade e Performance.

 40%
  1. Nenhum destes 43%
  2. Processo Manual e Retrabalho 40%
  3. Disponibilidade e Performance 9%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) 64%
Impacto esperado 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 61%
Causa raiz Falta de Automação 44%
Urgência 0,12 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "gateway-do-aplicativo",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2026-09-16T10:57:40Z WARNING [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 184 reclamações sobre a inteligência artificial; 84% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo)",
    "2026-09-16T10:59:26Z WARNING [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 184 reclamações sobre a inteligência artificial; 84% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 1)",
    "2026-09-16T11:01:32Z WARNING [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 184 reclamações sobre a inteligência artificial; 84% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 2)",
    "2026-09-16T11:03:35Z WARNING [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 184 reclamações sobre a inteligência artificial; 84% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 3)",
    "2026-09-16T11:05:24Z WARNING [gateway-do-aplicativo] assistente virtual do app: 184 reclamações sobre a inteligência artificial; 84% das conversas mandadas a atendentes (gateway-do-aplicativo) (repetição 4)"
  ]
}