Precisamos de duas alterações no relatório de recuperação por faixa de atraso: incluir a data do último contato com o cliente e também o valor total da dívida original antes dos descontos. A primeira ajuda a priorizar os casos mais antigos, e a segunda evita retrabalho na hora de fechar o acordo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 87%
- Engenharia de Dados 11%
- Nenhum destes 1%
- Relatórios Regulatórios 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 87% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho encaixe fraco | 60% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,25 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 74% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) | 100% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 72% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 91% |