O painel da tela de segunda via mostra dados de ontem, o que confunde o cliente que acabou de pagar. Quero que os dados sejam atualizados em tempo real para evitar ligações desnecessárias.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
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| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Dados Desatualizados ou Defasados | 100% |
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| Natureza | Proativo | 56% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 83% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 87% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 49% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 49% |