Atualmente, minha equipe precisa refazer manualmente uma etapa do comitê de exceções todos os dias, o que consome tempo e aumenta o risco de erros. Isso acontece porque o fluxo não está completamente automatizado. Gostaria de solicitar uma melhoria para que essa etapa seja incorporada ao sistema, eliminando o retrabalho e permitindo que o time foque em ajustar as regras de crédito.
Conta em Crédito × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Motor de Decisão 64%
- Políticas de Crédito 16%
- Nenhum destes 15%
- Antifraude 4%
- Proposta 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Políticas de Crédito e o objeto é do time Motor de Decisão, da mesma área (Crédito).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Motor de Decisão | 84% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 95% |