Com o volume de consultas sobre andamento de propostas crescendo, a equipe de apuração de comissões acaba desviando tempo do cálculo para atender ligações de lojistas. Isso atrasa o fechamento mensal e gera retrabalho. Disponibilizar o status das propostas no portal do lojista reduziria esse gargalo e liberaria a equipe para focar no que é central.
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 85%
- Proposta 13%
- Comissionamento de Parceiros 2%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 87% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 56% |
|
| Natureza | Proativo | 96% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 95% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 76% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |