O assistente virtual do app prometeu uma taxa que a gente nem pratica. Cliente já veio cobrar e a diferença é grande. Isso queima a credibilidade da plataforma e ainda gera retrabalho pro time de suporte. Precisamos urgentemente revisar as respostas da IA ou colocar um alerta antes de qualquer valor ser informado.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 99%
- Simulação 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 99% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 94% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,40); a LLM confirmou. |
40% | |
| Severidade | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) | 52% | |
| Impacto esperado | 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 82% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 73% | |
| Urgência | 0,20 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 91% |