A fila de retorno de pagamentos no suporte cresce a cada semana. Proponho automatizar a reconciliação dos documentos de cobrança para reduzir o volume manual e evitar retrabalho no time que emite as parcelas do financiamento.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 99% |
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| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Impacto esperado | 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) | 84% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |