| 2025-10-29 |
RErelato |
A fila de alertas de fraude tá travando porque tudo depende de um único ponto. Se esse ponto cai, a fila inteira para. Precisamos distribuir isso pra não ficar…Helena Zambrano |
Crédito › Disponibilidade e Performanceproativo |
0,67 |
99% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
RErelato |
Sugiro alinhar os valores da fila de alertas de fraude com os dados do sistema de origem. A inconsistência atual dificulta a priorização correta dos alertas e…Bruno Klein |
Crédito › Integridade e Consistência de Dadosproativo |
0,65 |
99% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
WEwebhook |
Vigia do App · alerta info (2025-10-24T13:59:56Z): Brisante Mobile entrega dados com formato diferente do contrato.Vigia do App |
Canal Digital › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,46 |
92% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
WEwebhook |
Alarme da Nuvem · alerta warning (2025-10-24T13:58:13Z): aprovação em provisionador-de-ambientes depende de e-mail e atrasa.Alarme da Nuvem |
Plataforma e Sustentação › Processo Manual e Retrabalhoreativo |
0,43 |
94% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
RErelato |
Proponho a sincronização dos valores exibidos na fila de propostas pendentes de documento com os registros do sistema de origem. A divergência atual compromete…Alice Albuquerque |
Originação › Integridade e Consistência de Dadosproativo |
0,61 |
97% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
RErelato |
Seria prudente expandir a capacidade do ambiente de contingência. A equipe que o opera está no limite, e qualquer pico de demanda pode comprometer a disponibil…Nicolau Damasceno |
Plataforma e Sustentação › Disponibilidade e Performanceproativo |
0,67 |
79% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
WEwebhook |
Vigia do App · alerta critical (2025-10-24T12:46:07Z): duas áreas mantêm regras diferentes para gateway-do-aplicativo.Vigia do App |
Canal Digital › Governança e Comunicaçãoreativo |
0,60 |
99% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
RErelato |
Gostaria de solicitar uma melhoria na planilha de contratos parados, que é utilizada pela minha equipe para acompanhar as restrições de veículos. Atualmente, e…Cássio Guimarães |
Formalização › Processo Manual e Retrabalhoproativo |
0,34 |
60% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
LOlog |
Janela de 15 minutos de log de orquestrador-de-propostas até 2025-10-24T12:15:06Z: armazenamento de orquestrador-de-propostas cresce sem política de descarte.…Agregador de Logs |
Originação › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,47 |
73% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
RErelato |
Solicito a remoção imediata do acesso de um ex-colaborador que ainda consta como ativo na rotina de conciliação bancária. Tal situação representa um risco de s…Zeca Tavares |
Pós-venda e Cobrança › Segurança e Conformidadereativo |
0,76 |
98% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
RErelato |
O assistente virtual do app está dando respostas contraditórias porque duas áreas diferentes mantêm regras próprias para ele. Um time cuida de uma parte da jor…Helena Arantes |
Canal Digital › Governança e Comunicaçãoreativo |
0,60 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
RErelato |
Seria importante unificar as regras de negócio aplicadas à fila de pendências de KYC. Atualmente, o time que cadastra clientes e o time de análise de crédito i…Natália Esteves |
Originação › Governança e Comunicaçãoproativo |
0,63 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-29 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta warning (2025-10-24T00:31:21Z): evidência de controle exigida de conciliador-contabil não está guardada.Gateway de Eventos |
Dados e Regulatório › Segurança e Conformidadereativo |
0,68 |
97% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
WEwebhook |
Gateway de Eventos · alerta error (2025-10-23T22:20:52Z): equipe de localizador-de-dados-pessoais está no limite da capacidade.Gateway de Eventos |
Dados e Regulatório › Capacidade e Recursosreativo |
0,40 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
BAbanco |
Auditoria no banco de emissor-de-cobrancas em 2025-10-23T19:36:51Z: 81 boletos e carnês com valor diferente do saldo do contrato.Banco de Cobrança |
Pós-venda e Cobrança › Integridade e Consistência de Dadosreativo |
0,59 |
99% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
RErelato |
Prezados, a fila de chamados referentes ao relatório de visitas por anúncio tem crescido semanalmente. Gostaria de solicitar uma análise para identificar a cau…Dalila Camargo |
Dados e Regulatório › Capacidade e Recursosproativo |
0,38 |
53% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
RErelato |
O time que opera a nuvem precisa de um canal de suporte mais ágil com o fornecedor Autovitra Catálogos. O relatório de custo de nuvem por time depende de dados…Ícaro Xisto |
Canal Digital › Governança e Comunicaçãoproativo |
0,37 |
87% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
RErelato |
Seria produtivo estabelecer um canal de escalonamento técnico direto com o fornecedor Sigmora Governança, visto que o tempo de resposta atual inviabiliza corre…Gustavo Fontoura |
Dados e Regulatório › Governança e Comunicaçãoproativo |
0,68 |
99% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
RErelato |
A esteira de propostas ficou fora do ar por volta das 14h, justamente no pico de fim de mês. O sistema simplesmente parou de responder, e todos os pods ficaram…Gisele Siqueira |
Originação › Disponibilidade e Performancereativo |
0,89 |
90% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
RErelato |
Seria bom ter um contato de plantão definido para a planilha de acertos manuais, porque a operação noturna não sabe a quem recorrer quando surge um problema co…Quitéria Quadros |
Canal Parceiro › Capacidade e Recursosproativo |
0,41 |
56% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
LOlog |
Janela de 60 minutos de log de montador-de-clausulas até 2025-10-23T08:57:52Z: operação de montador-de-clausulas não sabe quem acionar de madrugada. 3 linhas d…Agregador de Logs |
Formalização › Capacidade e Recursosreativo |
0,64 |
59% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
BAbanco |
Auditoria no banco de consulta-de-chassi em 2025-10-23T08:09:25Z: 21 registros de gravame redigitados à mão no período.Auditoria de Banco |
Formalização › Processo Manual e Retrabalhoreativo |
0,36 |
91% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
LOlog |
Janela de 60 minutos de log de balanceador-de-carga até 2025-10-23T07:28:24Z: correção emergencial em balanceador-de-carga quebrou outra rotina. 4 linhas de wa…Alarme da Nuvem |
Plataforma e Sustentação › Disponibilidade e Performancereativo |
0,60 |
100% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
LOlog |
Janela de 30 minutos de log de motor-de-ofertas-de-acordo até 2025-10-23T07:04:15Z: revisão de código de motor-de-ofertas-de-acordo demora dias para começar. 3…Agregador de Logs |
Pós-venda e Cobrança › Processo Manual e Retrabalhoreativo |
0,33 |
97% |
Classificada pelo Jev |
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| 2025-10-28 |
LOlog |
Janela de 60 minutos de log de notificador-de-lojistas até 2025-10-23T04:52:26Z: atendimento recebe reclamação sobre notificador-de-lojistas sem resposta pront…Aviso do Portal |
Canal Parceiro › Capacidade e Recursosreativo |
0,51 |
79% |
Classificada pelo Jev |
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