Precisamos de um alerta para a rotina de recálculo de limites. Atualmente, quando ela degrada, só descobrimos pelo cliente, que nos avisa que o limite não foi atualizado. Isso gera uma experiência ruim e retrabalho para corrigir o problema a posteriori. Um monitoramento proativo evitaria esse tipo de situação e melhoraria a confiabilidade do processo.
Conta em Crédito × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Motor de Decisão 98%
- Observabilidade 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Motor de Decisão | 98% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 76% | |
| Impacto esperado | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 57% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 100% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |