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Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação

Evento ev-0108

  • Reativo
Auditoria no banco de Reavinco Cobranças em 2025-10-08T06:02:49Z: 159 chamados abertos com o fornecedor Reavinco Cobranças sem resposta há 9 dias.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 92%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 7%
  • Nenhum destes 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 92%
  1. Pós-venda e Cobrança 92%
  2. Plataforma e Sustentação 7%
  3. Nenhum destes 1%
Frente Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor 100%
  1. Governança e Comunicação 100%
  2. Capacidade e Recursos 0%
  3. Segurança e Conformidade 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) 90%
Impacto esperado 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 64%
Causa raiz Falha de Fornecedor 99%
Urgência 0,36 sem confiança
Problema Sem problema 98%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM reavinco_cobrancas WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "reavinco_cobrancas",
  "linhas": [
    {
      "id": 454210,
      "atualizado_em": "2025-10-13T06:02:49Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 759233,
      "atualizado_em": "2025-10-13T06:02:49Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}