Antes a tela de segunda via gerava o documento automaticamente, mas agora a equipe precisa refazer uma etapa manualmente todos os dias. Zeca Tavares solicita que a funcionalidade seja restaurada ao comportamento anterior para eliminar o retrabalho.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 97% |
|
| Natureza | Reativo | 56% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 100% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 96% |