Solicito que seja estabelecido um canal de comunicação mais eficiente com o fornecedor Selvaro Digital. Atualmente, as demandas de suporte ficam sem retorno por períodos prolongados, o que impacta diretamente a coleta de documentos e a assinatura dos contratos. Uma melhoria nesse fluxo de atendimento é necessária para garantir a continuidade das operações.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 90%
- Suporte N2/N3 7%
- Nenhum destes 3%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 90% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 92% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 73% | |
| Impacto esperado | 0,54 Nível 2 (nível 3 de 4) | 62% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |