Atendimento recebe reclamação sobre arquivo digital de contratos sem resposta pronta. A conciliação de baixas também sofre com isso.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 84%
- Gravame 15%
- Quitação e Baixa 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Gravame e o objeto é do time Contratos, da mesma área (Formalização).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Contratos | 99% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco | 54% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) | 55% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 81% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 86% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 84% |