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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-0494

  • Reativo
Janela de 10 minutos de log de emissor-de-cobrancas até 2025-11-04T07:07:04Z: aprovação em emissor-de-cobrancas depende de e-mail e atrasa. 5 linhas de warning registradas: aprovacao de emissor-de-cobrancas sem resposta ha 17 dias.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 75%
  • Motor de Decisão Crédito 22%
  • Nenhum destes 1%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 1%
  • Cadastro e KYC Originação 1%

e mais 20 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 75%
  1. Pós-venda e Cobrança 75%
  2. Crédito 22%
  3. Originação 1%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta 100%
  1. Processo Manual e Retrabalho 100%
  2. Capacidade e Recursos 0%
  3. Disponibilidade e Performance 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) 87%
Impacto esperado 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 54%
Causa raiz Falta de Automação 38%
Urgência 0,47 sem confiança
Problema Sem problema 88%
metadados 
{
  "servico": "emissor-de-cobrancas",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2025-11-04T06:57:23Z WARNING [emissor-de-cobrancas] aprovacao de emissor-de-cobrancas sem resposta ha 17 dias",
    "2025-11-04T06:59:22Z WARNING [emissor-de-cobrancas] aprovacao de emissor-de-cobrancas sem resposta ha 17 dias (repetição 1)",
    "2025-11-04T07:01:06Z WARNING [emissor-de-cobrancas] aprovacao de emissor-de-cobrancas sem resposta ha 17 dias (repetição 2)",
    "2025-11-04T07:03:19Z WARNING [emissor-de-cobrancas] aprovacao de emissor-de-cobrancas sem resposta ha 17 dias (repetição 3)",
    "2025-11-04T07:05:21Z WARNING [emissor-de-cobrancas] aprovacao de emissor-de-cobrancas sem resposta ha 17 dias (repetição 4)"
  ]
}