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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados

Evento ev-0591

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Rapaziada, o carnê que foi gerado veio com os encargos calculados a mais. O cliente já reclamou e a gente precisa arrumar isso urgente. Alguém pode ver o que houve na hora de calcular?

Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Plataforma e Sustentação 0%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto 100%
  1. Integridade e Consistência de Dados 100%
  2. Segurança e Conformidade 0%
  3. Disponibilidade e Performance 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) 57%
Impacto esperado 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 57%
Causa raiz Nenhum destes 37%
Urgência 0,23 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 100%