Solicito a implementação de um mecanismo de consulta rápida ao armazenamento de logs, de modo que a equipe de atendimento possa obter respostas imediatas sobre reclamações de clientes sem depender de nossa intervenção manual.
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Observabilidade 98%
- Suporte N2/N3 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Observabilidade | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,20 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Impacto esperado | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 92% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |