Auditoria no banco de consulta-de-dispositivos em 2025-11-26T00:42:44Z: 306 chamados de consulta-de-dispositivos acima do prazo de atendimento.
Conta em Crédito × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 95%
- Suporte N2/N3 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 95% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 63% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) | 90% | |
| Impacto esperado | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 66% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 69% | |
| Urgência | 0,37 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |