fala galera, o fornecedor Brumeta Suporte ta sempre atrasando os prazos combinados. isso ta ferrando nosso atendimento de incidentes, pq a gente depende deles pra resolver uns b.o. mais complexos. alguém consegue dar um jeito nisso? valeu!
Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 99%
- Nenhum destes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) | 66% | |
| Impacto esperado | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 74% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |