os numeros da fila de chamados escalados tao diferentes do sistema de origem, ninguem sabe qual é o certo, ja atrapalha o atendimento
Conta em Plataforma e Sustentação × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 98%
- Nenhum destes 1%
- Engenharia de Dados 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 98% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Divergência entre Sistemas | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) | 67% | |
| Impacto esperado | 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 70% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 68% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |