A fila de suporte da rotina de fechamento contábil cresce a cada semana e já está travando a entrega dos relatórios regulatórios. Precisamos de uma correção urgente.
Conta em Dados e Regulatório × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Relatórios Regulatórios 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Relatórios Regulatórios | 99% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 90% |
|
| Natureza | Reativo | 99% | |
| Severidade | 0,76 Nível 2 (nível 3 de 4) | 70% | |
| Impacto esperado | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 97% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 89% | |
| Urgência | 0,72 urgente | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 88% |