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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-1129

  • Reativo
Auditoria no banco de gerador-de-parcelamento-de-divida em 2025-12-15T12:19:41Z: 329 itens de gerador-de-parcelamento-de-divida aguardando conferência manual.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Plataforma e Sustentação 0%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 95%
  1. Processo Manual e Retrabalho 95%
  2. Integridade e Consistência de Dados 2%
  3. Segurança e Conformidade 2%
Natureza Reativo 97%
Severidade 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) 70%
Impacto esperado 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 50%
Causa raiz Falta de Automação 91%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 85%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM gerador_de_parcelamento_de_divida WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "gerador_de_parcelamento_de_divida",
  "linhas": [
    {
      "id": 354556,
      "atualizado_em": "2025-12-20T12:19:41Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 361020,
      "atualizado_em": "2025-12-20T12:19:41Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}